Herr Der Ringe Online - Forum | Druckvorschau: VIP Account verschwindet - Fehlermeldung

Geschrieben von Lielithiel am 14.05.2012 um 19:45:

VIP Account verschwindet - Fehlermeldung

Hallo ihr Lieben,

ich versuche seit 2 Tagen, mich von Premium auf VIP hochzustufen, aber es mag mir nicht ganz gelingen. Und zwar habe ich es genau zweimal probiert. Beide Male war ich für einige Stunden VIP und beim nächsten Login war mein VIP Status wieder weg.

Diese Fehlermeldung erscheint mir auf der Turbine Seite:

"Mindestens eins Ihrer Abonnements wurde aufgrund einer nicht abgeschlossenen Zahlung gesperrt oder vom VIP-Status suspendiert. Bitte klicken Sie auf „Abonnement wieder aktivieren“, um den Status des Abonnements auf „Aktiv“ oder „VIP“ zurückzusetzen"

Ich habe Paypal eine Abbuchungsgenehmigung erteilt, auf meinem Paypalkonto habe ich nichts drauf, aber mein Bankkonto ist gedeckt, sodass das eigentlich nichts zur Sache tun sollte, da Paypal nur als Übermittler gilt, oder sehe ich das falsch? Das war der erste Versuch.

Beim zweiten Mal habe ich es mit Click&Buy probiert, wieder dieselbe Fehlermeldung bei Turbine. Muss das Click&Buy Konto verifiziert werden? Wieso geht das nicht direkt über Paypal? Es ist doch egal, welche Zahlungsmethode ich nehme, oder?

Bei paypal bekomme ich, wenn ich wieder mal KURZZEITIG erfolgreich mich auf VIP gestuft habe, diese Meldung:

Du hast erfolgreich deine Abrechnungsdaten erneuert!

Wieso verschwindet mein Account dann einfach wieder? Ich habe jetzt zum dritten Mal mich hochgestuft und habe Angst, dass mein Konto mehrmals belastet wird unglücklich

Danke fürs Helfen

Geschrieben von Lielithiel am 14.05.2012 um 20:06:

Wenn es geklappt hat, sieht es übrigens so aus bei mir (eben gemacht, bin wieder VIP für paar Stunden):

http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=de1faf-1337018734.jpg

Hilfe! traurig

Geschrieben von Amrundir am 14.05.2012 um 21:37:

Ich geh mal davon aus, dass du nicht selbst auf kündigen gehst, weil du nur 1 Monat VIP sein willst?

Am besten du kontaktierst mal den Support:
http://de.support.turbine.com/ics/support/default.asp?deptID=24011

Ticket oder besser per Telefon. Ist zwar eine USA-Nummer, aber mit Call-by-Call ist das auch nicht teuer. Siehe www.teltarif.de oder www.billiger-telefonieren.de

Geschrieben von Bewulf am 14.05.2012 um 22:08:

RE: VIP Account verschwindet - Fehlermeldung

Zitat:

Original von Lielithiel
Ich habe Paypal eine Abbuchungsgenehmigung erteilt, auf meinem Paypalkonto habe ich nichts drauf, aber mein Bankkonto ist gedeckt, sodass das eigentlich nichts zur Sache tun sollte, da Paypal nur als Übermittler gilt, oder sehe ich das falsch?

Genau hier liegt vermutlich das Problem. Viele Firmen (vor allem amerikansiche) akzeptieren eine Paypal-Zahlung nicht wenn das Konto nicht über genügend Deckung verfügt und keine Kreditkarte verknüpft ist.

Im Grunde teilt Paypal der Firma mit "Geld kommt eventuell (Paypal weiß ja nicht ob auf dem Bankkonto genug Geld ist) demnächst per Überweisung von einem Bankkonto".
Woraufhin die Firma sagt "Überweisung? Und eventuell? Und demnächst? Ne, lass mal lieber."

Interessant finde ich dass dir überhaupt kurzfristig VIP-Status gewährt wird.

Geschrieben von Ruppi am 14.05.2012 um 22:12:

Nene, ich hatte letzte Woche die leg. Isengart zum halben Preis und dann auch noch in Dollar gekäuft per Paypal, wobei ich da Null auf´m Konto hatte. Es wurde gleich ein Abbuchungsauftrag von meinem Bankkonto rausgehauen (was ja auch 1-3 Tage dauert) und Turbines Shopsystem (bzw. der Geschäftspartner) hat das sofort akzeptiert gehabt und ich hatte auch sofort den Code für Isengart im Browser stehen. Daran kann´s also nicht liegen.

Geschrieben von Lielithiel am 14.05.2012 um 22:29:

Nun steht da, dass mein Paypal Account verifiziert wurde im letzten Jahr! Okay, dann wäre das geklärt, über C&B muss ich es ja nicht machen.

Ich finde es auch sehr interessant, dass ich mehrere Stunden VIP sein darf und es mir dann wieder genommen wird. Ich denke, ich schreibe erstmal ein Ticket, das ist eine gute Idee.

Geschrieben von Amrundir am 14.05.2012 um 23:51:

@Ruppi
Isengart zählt nicht. smile

Das wird über Digital River abgewickelt. Ist zwar eine Partnerfirma von Turbine, aber eben nicht Turbine direkt. Da kann es schon Unterschiede geben.

Geschrieben von Ruppi am 15.05.2012 um 00:34:

Zwei verschiedene Baustellen? Mann, das Chaos bei Turbine nimmt ja echt kein Ende!

Geschrieben von Rothiman am 15.05.2012 um 00:39:

Paypal mit Abbuchung ohne Guthaben ist überhaupt kein Problem. Ist bei mir auch genau so der Fall (VIP, 3-Monats-Variante, kein Guthaben). Paypal funktioniert hier wie eine Kreditkarte. Sie garantieren die Zahlung und holen sich das Geld dann vom Käufer. Und wenn Konto nicht gedeckt, macht PP halt dann beim Käufer Druck.

Woran es bei dir liegt, dass es nicht funzt, kann ich nicht sagen.

Geschrieben von Bewulf am 15.05.2012 um 08:19:

Wie gesagt es macht wohl auch nochmal einen Unterschied ob eine Kreditkarte mit dem Paypal-Account verknüpft ist (egal ob diese noch gültig ist oder nicht).

Geschrieben von bandalil am 15.05.2012 um 08:49:

Gehst du über die deutsche Seite bei Turbine?

Falls ja, versuch es mal mit der englisch sprachigen.

Ich hatte auch Probleme als ich wieder VIP werden wollte und war am verzweifeln. Erst als ich VIP über die nicht deutsche Seite aktiviert habe, hat es funktioniert.
Warum auch immer das so ist